Suport usuari i Seguretat - IMI

Imagen_/documents/39240/1225328/IMI.png/f8440284-c1b3-11a5-6d55-ca377fd65367?t=1620638918575

IMI, Qui Som.

Imagen_/documents/39240/1225328/certificat-de-resident.jpg/16b1fea8-4d10-d1e5-2fee-904800caa830?t=1620638918391

Imagen_/documents/39240/1225328/diploma.png/905104b9-3abe-de3c-2f6a-474fc3290fe8?t=1620638918508

Certificat de resident

targeta ciudadana

targeta ciudadana

Targeta Ciutadana

Imagen_/documents/39240/1225328/cabinet.png/5e6d385a-9612-efb2-05ac-a387d0c9f6f7?t=1620638918247

Transparència

Imagen_/documents/39240/1225328/cartografia.jpg/3e5da0ca-ee4c-b39c-5622-746d16036ff3?t=1620638918310

Imagen_/documents/39240/1225328/map.png/25dd8d32-6a6d-3ec6-f2ca-f6188665b3b0?t=1620638918632

Cartografia

Suport a l'usuari i Seguretat

Imatge Suport Usuari

Missió:

Encarregats de donar suport a la corporació municipal.
Ajudar a l'usuari a resoldre les incidències tant de hardware com de software.

Objectius assolits durant el darrer any:

Augment dels tiquets enregistrats 24%
Augment en la resolució d'incidències en primera cridada 54%
Reducció de les cridades perdudes 80%
0 cridades rebudes no tractades
Manteniment de les dades del directori actiu amb una elevada fiabilitat
Metodologia ITIL

Millora en l'atenció a l'usuari: més ràpid, més sovint i amb més fiabilitat.

Data darrera modificació: 16 de novembre de 2023

Et pot interessar...