Competències de cartografia
Producció - IMI
Producció
Visió
Demostrar una alta qualitat funcional i vocació de servei per a obtenir el reconeixement de tota la institució i del sector.
Missió
Compromís amb l'excel·lència en el servei d'atenció als usuaris i en el diagnòstic i resolució de les incidències del servei mitjançant solucions funcionalment, organitzativament i econòmicament sostenibles.
Valors
- Respecte als usuaris, a la responsabilitat del seu servei i a l'administració justa i eficaç dels tràmits dels ciutadans i ciutadanes.
- Exquisida atenció als nostres usuaris, amb un tracte amable i empatia amb les seves necessitats.
- Fomentar el treball en equip per a aprofitar les sinergies i reforçar el desenvolupament humà i professional.
- Afavorir les solucions sostenibles en tots els sentits.
- Impulsar l'esperit innovador.
- Contribuir al desenvolupament institucional en general, sobretot pel que fa a l'entorn tecnològic, funcional i social.
- Millorar de forma continuada.
- Eficiència de les nostres activitats, optimitzant l'ús dels nostres recursos.
Carta de serveis
- Atendre les incidències relacionades amb el servei prestat per les aplicacions i solucions desenvolupades per l'Institut Municipal d'Innovació (a partir d'ara "SADIMI").
- Diagnòstic de les incidències relacionades amb el SADIMI.
- Resolució de les incidències de cicle curt de desenvolupament relacionades amb el SADIMI.
- Col·laboració en la recerca de la millor solució tecnològica, segons els requeriments dels usuaris.
- Atendre les necessitats dels usuaris relacionades amb el SADIMI.
- Participar en el desenvolupament de les aplicacions i solucions informàtiques segons les necessitats del servei.
- Formació dels usuaris en la implantació de nous aplicatius o millores d'aplicatius ja existents i desenvolupats per l'IMI.
- Generació de la documentació relacionada amb l'ús de les aplicacions i/o validació de la documentació generada per a l'usuari.
- Validació de la documentació tècnica de les noves aplicacions i millores de les aplicacions ja existents per a la recepció del diagnòstic de les seves incidències i la seva resolució.
Date last modified: November 16, 2023